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7 PILIERS POUR UNE BONNE RELATION BANCAIRE
Et maintenant quelques
aspects pratiques
Etape 1: Si vous avez
une question ou une plainte
à for-
muler, nous sommes, en tant que votre banque,
votre premier interlocuteur. Nous chercherons
avec vous une réponse adéquate.
Etape 2: Si, dans le cas d’une
plainte
, vous estimez que
notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pou-
vez vous adresser à l’Ombudsfin, l’Ombudsman
indépendant qui s’occupe des litiges financiers.
(
)
Pour vos questions ou plaintes concernant nos publicités,
vous pouvez prendre contact avec le Jury d’Ethique Publi-
citaire. (
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